Heb je een klacht of compliment over je behandeling of ervaring bij PSYTREC? We vinden het belangrijk om naar je te luisteren. PSYTREC streeft naar open communicatie en snelle oplossingen. Op deze pagina lees je hoe je jouw klacht kunt melden en vind je alle informatie over de klachtenprocedure.
E-mail:
Telefoon:
Fax
123
123
123
Ben je tevreden over je behandeling en wil je een compliment geven? Wat leuk! Geef deze in ieder geval aan onze medewerkers. Je kunt ook terecht op ZorgKaart Nederland.
Wanneer u een klacht heeft, is het belangrijk dat deze gehoord wordt en dat er samen met u zo snel mogelijk naar een oplossing gezocht wordt. Daar bent u èn PSYTREC bij gebaat. PSYTREC is ervan overtuigd dat oplossingen zo snel mogelijk op een laagdrempelig niveau gerealiseerd kunnen worden en streeft er naar om eventueel beschadigd vertrouwen weer te herstellen. Om een klacht goed op te vangen, heeft PSYTREC een klachtenprocedure opgesteld.
In eerste instantie bespreek je de klacht met de medewerker in kwestie. Een groot deel van de klachten kan in overleg opgelost worden. Gebeurt dit niet naar wens, dan kun je jouw aanmerking met onze klachtenfunctionaris bespreken.
Je klacht kun je melden door te mailen naar klachtensecretariaat@psytrec.nl of een brief te schrijven naar:
PSYTREC
Amersfoortseweg 10a
3705 GJ Zeist
Vermeld in je brief:
• je naam
• naam van de locatie
• naam van de betrokken medewerker(s)
• functie van de betrokken medewerker(s)
Met vermelding van:
• Het incident waarover de klacht gaat;
• Wanneer en waar het incident plaatsvond;
• Tegen wie de klacht is gericht;
• Naam, dagtekening en handtekening.
De klachtenfunctionaris neemt contact met je op voor hoor en wederhoor.
Download het klachtenformulier welke u ingevuld kunt toesturen naar klachtensecretariaat@psytrec.nl.
